Continua o descrédito ao setor moveleiro em SP

Continua o descrédito ao sistema de móveis planejados no maior mercado consumidor de móveis do Brasil. Segundo levantamento do Procon-SP, só no primeiro semestre de 2013 foram registradas 6.676 reclamações relacionadas a móveis na cidade de São Paulo. As reclamações vão desde problemas com a entrega do produto, demora na montagem, defeito do produto, produto entregue incompleto, entre outros. As informações são da Folha. No site Reclame Aqui, onde os consumidores podem relatar os problemas ocorridos empresas do pólo moveleiro Bento são líderes em reclamações. Uma constatação muito ruim para um setor que investiu muito nos últimos anos, produzindo móveis com grande qualidade. Em São Paulo a situação tá muito complicada para o setor. Lojistas, consumidores, arquitetos, profissionais do setor colocaram as barbas de molho.

RECLAMAÇÕES SOBRE MÓVEIS NO PROCON-SP

TIPO DE PROBLEMA	2.011	2.012	2.013 (1º SEM.)
PRODUTO COM DEFEITO	4.068	3.648	2.009
DEMORA OU NÃO ENTREGA DO PRODUTO	4.625	3.917	1.801
DEMORA NA MONTAGEM/ MONTAGEM INCORRETA	2.180	1.977	544
CANCELAMENTO DA COMPRA	1.003	795	495
PROBLEMAS COM CONTRATO	1.003	908	468
PRODUTO ENTREGUE DIFERENTE DO PEDIDO	1.133	901	424
PROBLEMAS COM GARANTIA	998	1068	411
PRODUTO ENTREGUE INCOMPLETO	625	439	242
VENDA ENGANOSA	145	170	74
FALTA DE PEÇA PARA REPOSIÇÃO	59	60	50
OUTROS PROBLEMAS	318	385	158
TOTAL	16.157	14.268	6.676

• FONTE: PROCON-SP

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Milan Tomic

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